2022-10-24 15:55:34
項(xiàng)目要管理,更要服務(wù)。質(zhì)量很重要,服務(wù)和溝通更重要。服務(wù)沒(méi)做好,質(zhì)量做得再好,整個(gè)團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)心里的印象也會(huì)大打折扣。服務(wù)做好了,能夠獲得更多客戶(hù)的青睞。
以品質(zhì)交付為前提
草率完工還是品質(zhì)交付?我們自己清楚,客戶(hù)的眼睛也是雪亮的。
耗費(fèi)同樣的時(shí)間和精力,當(dāng)然希望高品質(zhì)交付給客戶(hù),大多情況下,也不會(huì)影響工程款的支付。但有的客戶(hù)很滿(mǎn)意,有的客戶(hù)不太滿(mǎn)意,口碑產(chǎn)生差別,項(xiàng)目做得再規(guī)范,也無(wú)法保證一點(diǎn)錯(cuò)誤也沒(méi)有,但只要處理得當(dāng),不影響整個(gè)項(xiàng)目的順利交付,也不會(huì)影響客戶(hù)對(duì)我們的口碑,
積極面對(duì)問(wèn)題,高效溝通、用心服務(wù)
客戶(hù)是有容錯(cuò)率的,并不是說(shuō),一個(gè)項(xiàng)目一定要一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有才算完美,有問(wèn)題不怕,只要積極面對(duì),及時(shí)協(xié)調(diào)處理、及時(shí)反饋,很多工作客戶(hù)不說(shuō),但心里都有一把尺子,不要等客戶(hù)把問(wèn)題反饋出來(lái),我們?cè)俦粍?dòng)處理,如果過(guò)于被動(dòng),即使事情處理好了,客戶(hù)心里這一關(guān)也是很難過(guò)去的,所以我們要在項(xiàng)目中高效溝通、用心服務(wù)。
515DEM系統(tǒng) 3年內(nèi)測(cè) 實(shí)現(xiàn)全流程管控
為更好地幫助公裝行業(yè)同仁擺脫裝修環(huán)節(jié)繁雜問(wèn)題困擾、讓項(xiàng)目過(guò)程更透明、讓客戶(hù)感受無(wú)憂(yōu)體驗(yàn),上海公裝無(wú)憂(yōu)歷時(shí)3年內(nèi)測(cè),最終打磨出一套適合裝修行業(yè)的全生命周期信息化管理平臺(tái)——515DEM系統(tǒng),基本覆蓋裝修行業(yè)的整個(gè)生態(tài),對(duì)于裝修工程的前期需求,中期施工,后期驗(yàn)收以及財(cái)務(wù)分析,都有著相應(yīng)的完備的功能,對(duì)于裝修公司把握施工進(jìn)程,監(jiān)督施工質(zhì)量,提高業(yè)主滿(mǎn)意度有著極大的幫助。
專(zhuān)業(yè)的事還是要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做
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